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Questions fréquentes
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- Parcourir notre boutique et ajouter les produits souhaités à votre panier
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+Pour annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@votresite.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons l'annuler et vous rembourser intégralement.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
+Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- France métropolitaine : 2-3 jours ouvrés
- Europe : 3-5 jours ouvrés
- International : 5-10 jours ouvrés
Les frais de livraison sont-ils gratuits ?
+La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 39€. Pour les commandes inférieures, les frais sont de 4,90€. Pour les livraisons internationales, les frais varient selon la destination.
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+Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
+Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.
Comment procéder à un retour ?
+Pour effectuer un retour :
- Connectez-vous à votre compte et allez dans "Mes commandes"
- Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Demander un retour"
- Imprimez l'étiquette de retour prépayée
- Emballez soigneusement les articles et collez l'étiquette
- Déposez le colis dans un point relais
Quand serai-je remboursé ?
+Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour. Le remboursement est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits
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+Chaque produit est accompagné d'un guide des tailles détaillé. Vous pouvez également consulter notre section "Guide des tailles" ou nous contacter pour des conseils personnalisés.
Les produits sont-ils authentiques ?
+Oui, tous nos produits sont 100% authentiques et proviennent directement des marques ou de distributeurs agréés. Nous garantissons l'authenticité de chaque article vendu sur notre site.
Paiement
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